Estas normas tienen como objetivo garantizar el descanso, la seguridad y el buen uso del alojamiento, así como el respeto al entorno y a la comunidad de vecinos. Al efectuar la reserva y alojarse en la vivienda, todas las personas huéspedes se comprometen a cumplirlas.
1. Ocupación y uso del alojamiento
1.1. Uso exclusivo como alojamiento turístico
La vivienda se destina únicamente a uso turístico residencial. Queda prohibido cualquier uso distinto (eventos, actividades comerciales, fiestas, etc.) salvo autorización previa y por escrito del alojamiento.
1.2. Número máximo de personas
No se permite alojar a un número de personas superior al indicado en la reserva ni al máximo autorizado para la vivienda.
La entrada de personas adicionales no registradas deberá ser solicitada y aprobada expresamente por el alojamiento.
1.3. Visitas
Las visitas puntuales de terceros deberán ser respetuosas con el vecindario y nunca podrán convertirse en reuniones multitudinarias ni fiestas. El alojamiento se reserva el derecho de limitar o prohibir visitas si considera que comprometen la convivencia o la seguridad.
2. Convivencia, ruidos y vecindario
2.1. Respeto al descanso
Se ruega mantener un comportamiento respetuoso en todo momento, evitando ruidos molestos y volúmenes elevados de música o televisión, especialmente en los siguientes horarios de descanso:
- De 22:00 a 9:00 horas.
2.2. Fiestas y eventos
Queda terminantemente prohibida la celebración de fiestas, eventos ruidosos o cualquier actividad que pueda causar molestias al vecindario. El incumplimiento de este punto puede ser motivo de finalización inmediata de la estancia sin derecho a devolución.
2.3. Áreas comunes
En caso de existir zonas comunes en el edificio, deberán utilizarse de forma respetuosa, sin ensuciar, sin bloquear el paso y sin dejar objetos personales de forma permanente.
3. Limpieza y cuidado de la vivienda
3.1. Cuidado general
La persona huésped se compromete a mantener el alojamiento en buen estado, realizando un uso diligente de muebles, electrodomésticos, menaje, textiles y resto del equipamiento.
3.2. Basura y reciclaje
La basura deberá depositarse en los contenedores indicados en la información de bienvenida. No se deben dejar bolsas de basura en zonas comunes, escaleras o a la intemperie.
3.3. Limpieza durante la estancia
La limpieza durante la estancia es responsabilidad de la persona huésped, salvo que se contrate un servicio de limpieza adicional. Se ruega dejar la vivienda en un estado razonable de orden y limpieza a la salida.
3.4. Daños y desperfectos
Cualquier daño o desperfecto causado en la vivienda deberá comunicarse de inmediato al alojamiento. Los daños imputables a un uso negligente o inadecuado podrán ser cargados a la persona huésped, hasta el límite de la fianza y, en su caso, más allá de esta si fuera necesario.
4. Seguridad, llaves y acceso
4.1. Llaves y sistemas de acceso
Las llaves, tarjetas o códigos de acceso facilitados son personales e intransferibles. No está permitido duplicar llaves ni compartir códigos con terceros no alojados.
En caso de pérdida de llaves o necesidad de cambio de bombín, los costes podrán ser repercutidos al huésped.
4.2. Cierre de puertas y ventanas
Al salir del alojamiento, se deben dejar puertas y ventanas bien cerradas, y apagados los aparatos eléctricos, luces y equipos de climatización, salvo indicación en contrario.
4.3. Objetos de valor
El alojamiento no se hace responsable de la pérdida, robo o extravío de objetos personales no depositados en lugares expresamente habilitados para ello.
5. Uso de instalaciones específicas
5.1. Chimenea
El uso de la chimenea está permitido únicamente siguiendo las instrucciones facilitadas:
- Utilizar solo la leña adecuada (no introducir plásticos, envases, etc.).
- No dejar la chimenea encendida sin supervisión.
- Asegurarse de que el fuego queda completamente apagado antes de irse a dormir o abandonar la vivienda.
El uso negligente de la chimenea que ocasione daños o riesgos de incendio será responsabilidad del huésped.
5.2. Electrodomésticos y equipos
Los electrodomésticos (vitrocerámica, horno, lavadora, etc.) deben usarse conforme a las indicaciones del fabricante y a las instrucciones de la vivienda. Cualquier duda debe consultarse antes de utilizarlos.
5.3. WiFi y uso de Internet
La conexión WiFi se ofrece para un uso normal y razonable (navegación, trabajo remoto, streaming habitual). Queda prohibido utilizar la red para actividades ilícitas, descargas ilegales o cualquier acción que vulnere la legislación vigente.
6. Fumadores, mascotas y otras restricciones
6.1. Fumadores
Salvo que se indique expresamente lo contrario, no está permitido fumar en el interior de la vivienda.
Si se permite fumar en zonas exteriores, se deberán utilizar ceniceros y evitar arrojar colillas al suelo o al entorno.
6.2. Mascotas – prohibidas
Por razones de higiene, posibles alergias de futuros huéspedes y conservación del alojamiento, no se admiten mascotas de ningún tipo en la vivienda (perros, gatos u otros animales), salvo en los supuestos en que la legislación aplicable reconozca un régimen específico (por ejemplo, perros de asistencia oficialmente acreditados).
En caso de incumplimiento de esta norma, el alojamiento podrá:
- Dar por terminada la estancia de forma anticipada sin derecho a devolución de importes.
- Repercutir los costes adicionales de limpieza, reparación de daños o tratamientos específicos que resulten necesarios.
6.3. Sustancias prohibidas
Está terminantemente prohibido el consumo, posesión o almacenamiento de sustancias ilegales en el interior de la vivienda.
7. Derecho de admisión y finalización anticipada de la estancia
El alojamiento se reserva el derecho de admisión y permanencia. El incumplimiento grave o reiterado de estas normas, así como de la política de cancelación y condiciones de reserva, podrá dar lugar a la finalización anticipada de la estancia y al requerimiento de abandono inmediato del alojamiento, sin derecho a devolución de las cantidades abonadas y sin perjuicio de las reclamaciones por daños que pudieran corresponder.
8. Aceptación de las normas
Al formalizar la reserva y acceder a la vivienda, la persona huésped declara haber leído, comprendido y aceptado estas Normas de la casa, obligándose a cumplirlas durante toda la estancia y a trasladarlas al resto de acompañantes que se alojen en el inmueble.